Câu Hỏi Thường Gặp Về ZaloPay Tại luckyk8

KYC (xác minh danh tính) là bước bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để xác nhận chủ tài khoản. Bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên về ví ZaloPay.

Hạn mức là số tiền tối đa bạn có thể nạp hoặc rút trong một lần hoặc trong ngày qua ZaloPay, do chính sách ví ZaloPay và quy định của chúng tôi cùng xác định.

Mã giao dịch là chuỗi số định danh duy nhất cho mỗi lần chuyển tiền qua ZaloPay. Cung cấp mã này khi liên hệ hỗ trợ giúp tra cứu và xử lý sự cố nhanh hơn.

OTP là mã một lần gửi về số điện thoại liên kết với ví ZaloPay của bạn. Nhập mã này để xác nhận giao dịch nạp hoặc rút tiền, tăng bảo mật cho tài khoản.

Trạng thái này cho biết giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất đối chiếu. Thường tự cập nhật sau vài phút; nếu kéo dài hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Nếu giao dịch nạp tiền bị lỗi và tiền đã trừ khỏi ví ZaloPay, chúng tôi xử lý hoàn tiền về đúng ví ZaloPay gốc sau khi xác minh mã giao dịch từ bạn.